Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящий документ (далее — «Оферта») является официальным публичным предложением Исполнителя, владеющего и администрирующего сервис Sanbao по адресу www.sanbao.ai (далее — «Сервис»), заключить договор оказания услуг доступа к Сервису на изложенных ниже условиях.

Оферта адресована неопределённому кругу дееспособных физических лиц, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц (далее — «Заказчик»).

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к функционалу Сервиса в объёме, соответствующем выбранному тарифному плану, в том числе:

• диалоговый AI-ассистент с поддержкой нескольких моделей и пользовательских агентов;
• генерация и редактирование документов (договоры, претензии, обращения, аналитические записки);
• экспорт документов в форматах DOCX, PDF, XLSX, TXT;
• загрузка и анализ файлов (PDF, DOCX, XLSX, изображения, аудио);
• добровольное подключение сторонних интеграций (Google, WhatsApp, Telegram, 1С);
• служебные уведомления о работе Сервиса и состоянии аккаунта.

2.2. Сервис не оказывает юридических, бухгалтерских или иных профессиональных консультаций. Сгенерированные ответы носят справочно-информационный характер.

3. Порядок акцепта

3.1. Полным и безоговорочным акцептом Оферты (статья 396 ГК РК) считается совершение Заказчиком любого из следующих действий: регистрация учётной записи в Сервисе, вход через провайдера социальной аутентификации либо оплата любого тарифного плана.

3.2. С момента акцепта Оферта приобретает силу договора между Исполнителем и Заказчиком на условиях, изложенных в настоящем документе.

3.3. Если Заказчик не согласен с каким-либо положением Оферты, он обязан воздержаться от акцепта и не использовать Сервис.

4. Тарифы и оплата

4.1. Стоимость, состав и лимиты тарифных планов указаны на странице тарифов Сервиса и являются неотъемлемой частью Оферты.

4.2. Оплата производится на условиях 100% предоплаты за выбранный расчётный период (месяц, год или иной заявленный период).

4.3. Цены указываются и расчёты производятся в национальной валюте Республики Казахстан — тенге (₸). Все указанные на странице тарифов цены включают налог на добавленную стоимость по ставке, действующей на территории Республики Казахстан (с 1 января 2026 года — 16%), если прямо не указано иное.

4.4. Оплата производится банковскими картами Visa и Mastercard через платёжную систему Freedom Pay на её защищённой платёжной странице. Исполнитель не получает и не хранит реквизиты банковской карты Заказчика. Порядок оплаты описан на странице «Оплата и возврат».

4.4.1. Доступ к платному функционалу активируется автоматически после подтверждения оплаты платёжной системой. Подписка оформляется на один календарный месяц (расчётный период).

4.5. Исполнитель вправе изменять тарифы и состав платных планов с уведомлением Заказчика не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу. Уведомление размещается в Сервисе и/или направляется на email Заказчика.

4.6. Автоматическое продление подписки. При оплате тарифа Заказчик может включить автоматическое продление, поставив отдельную отметку на странице оплаты; без этой отметки автопродление не включается и каждый следующий период оплачивается Заказчиком вручную в разделе «Настройки» → «Тарифы».

4.6.1. При включённом автопродлении данные банковской карты сохраняет платёжная система Freedom Pay (в виде токена); Исполнитель реквизиты карты не получает и не хранит. В дату окончания оплаченного периода с этой карты списывается стоимость тарифа за следующий календарный месяц по цене, действующей на дату списания, и подписка продлевается на этот месяц. Списание повторяется ежемесячно, пока автопродление не отключено.

4.6.2. Не позднее чем за 3 (три) дня до каждого списания Исполнитель направляет Заказчику на email, привязанный к учётной записи, уведомление с датой и суммой списания. После списания Заказчику направляется электронный счёт. Об изменении цены тарифа Заказчик уведомляется в порядке пункта 4.5.

4.6.3. Если списание не прошло (недостаточно средств, карта заблокирована или истёк её срок действия), Исполнитель вправе повторить попытку в течение 3 (трёх) дней. Если оплата так и не поступила, учётная запись переводится на бесплатный тариф Free без каких-либо других списаний; данные Заказчика сохраняются.

4.7. Отмена подписки (отключение автопродления). Заказчик вправе отключить автопродление в любой момент:

• в разделе «Настройки» → «Тарифы» учётной записи;
• либо направив заявление на [email protected] с адреса, привязанного к учётной записи; Исполнитель отключает автопродление не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента получения заявления и подтверждает это по email.

4.7.1. После отключения автопродления новые списания не производятся, а сохранённая карта отвязывается. Доступ к платному тарифу сохраняется до конца уже оплаченного периода, после чего учётная запись переходит на тариф Free. Чтобы отключение действовало до ближайшего списания, его нужно сделать не позднее чем за 1 (один) день до даты списания.

4.7.2. Если списание по автопродлению произошло, а Заказчик не пользовался платными возможностями оплаченного периода, по его заявлению сумма возвращается полностью в порядке раздела 6. Отмена подписки не удаляет учётную запись; полный отказ от договора с удалением учётной записи — в порядке пункта 5.2.

5. Срок действия и расторжение

5.1. Договор действует с момента акцепта и до удаления учётной записи Заказчиком либо расторжения договора по иным основаниям.

5.2. Заказчик вправе в любой момент отказаться от исполнения договора, направив запрос на удаление учётной записи на [email protected] с адреса электронной почты, привязанного к учётной записи.

5.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить доступ Заказчика к Сервису в случае нарушения Заказчиком Пользовательского соглашения, настоящей Оферты либо применимого законодательства, направив соответствующее уведомление на email Заказчика.

6. Возврат средств

6.1. Заказчик вправе отказаться от оплаченных, но фактически не использованных услуг в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты и потребовать полного возврата уплаченной суммы. Использованным считается период, в течение которого Заказчику был предоставлен доступ к платному функционалу.

6.2. По истечении 14 дней возврат производится пропорционально фактически неиспользованному периоду подписки на основании письменного запроса Заказчика, направленного на адрес поддержки [email protected].

6.3. Возврат не производится, если учётная запись Заказчика была заблокирована за нарушение Пользовательского соглашения, настоящей Оферты или применимого законодательства.

6.4. Запрос рассматривается в течение 10 рабочих дней. Возврат осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата; срок зачисления зависит от банка-эмитента и не превышает 30 календарных дней с даты одобрения запроса.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется обеспечить Заказчику доступ к Сервису в соответствии с выбранным тарифом, поддерживать работоспособность Сервиса и сохранять конфиденциальность данных Заказчика в порядке, установленном Политикой конфиденциальности.

7.2. Исполнитель вправе проводить плановые технические работы, временно ограничивая доступ к Сервису, с предварительным уведомлением, если это технически возможно.

7.3. Заказчик обязуется использовать Сервис добросовестно, не нарушать применимое законодательство и положения Пользовательского соглашения, своевременно оплачивать выбранные тарифы, поддерживать актуальность контактных данных учётной записи.

7.4. Заказчик вправе подключать и отключать сторонние интеграции, экспортировать собственные документы и обращаться в службу поддержки Исполнителя.

8. Ответственность сторон

8.1. Исполнитель прилагает разумные усилия для обеспечения доступности Сервиса не менее 99% календарного времени в месяц, за исключением плановых работ и обстоятельств непреодолимой силы.

8.2. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует соответствие Сервиса конкретным целям Заказчика и отсутствие ошибок в ответах AI-моделей.

8.3. Ответы AI не являются юридической, бухгалтерской или иной профессиональной консультацией, не заменяют обращение к квалифицированному специалисту и не могут служить единственным основанием для принятия юридически значимых решений.

8.4. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за решения, принятые на основе материалов Сервиса, и за законность использования его результатов.

8.5. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком в любом случае ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за услуги Сервиса в течение трёх месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием ответственности.

9. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после акцепта Оферты, в том числе: стихийных бедствий, военных действий, забастовок, изменений законодательства, действий или бездействия государственных органов, сбоев каналов связи, отказов поставщиков AI-моделей и иных событий, находящихся вне разумного контроля сторон.

10. Применимое право и разрешение споров

10.1. Настоящая Оферта и отношения, возникающие в связи с её исполнением, регулируются законодательством Республики Казахстан.

10.2. Все споры подлежат разрешению путём переговоров и обязательного претензионного порядка. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

10.3. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке спор подлежит рассмотрению в компетентном суде Республики Казахстан по месту нахождения Исполнителя.

11. Реквизиты Исполнителя

Наименование: ТОО «LEEMA»

БИН: 240940007830

Юридический адрес: 050042, Республика Казахстан, г. Алматы, Ауэзовский р-н, мкр. Таугуль-1, д. 33Б

Банк: АО «Kaspi Bank»

ИИК (IBAN): KZ98722S000055392741

БИК: CASPKZKA

Телефон: +7 707 351 80 02

Email: [email protected]

Сервис: Sanbao — платформа AI-ассистента (sanbao.ai)

12. Контакты

По вопросам, связанным с настоящей Офертой, оплатой и возвратом, обращайтесь:
Email: [email protected]
Телефон: +7 707 351 80 02
Время работы: Пн–Пт, 09:00–18:00 (время Астаны)
Сайт: https://sanbao.ai